Kuryenet’in Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Dünya Katılım Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 455116061272 takip numaralı gönderim için bu sabah kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldığım için özellikle evde kaldım ve tüm gün kartı bekledim. Buna rağmen az önce “30 Haziran 2016 tarihinde adresinize geldik ancak evde yoktunuz, lütfen yeniden randevu oluşturun” şeklinde bir ses kaydı ile bilgilendirme yapıldı ve sistem beni bu şekilde yönlendirdi. Oysa gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ayrıca madem geldikleri iddia ediliyorsa beni arayarak da bilgi verilmedi.

Gönderi durumuna baktığımda kartımın acentede olduğu görünüyor ancak acentenin nerede olduğunu bilmiyorum. Verilen iletişim numarasını aradığımda ise sadece aynı ses kaydı dönüyor ve muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Banka kartı olduğu ve yalnız yaşadığım için kartın mutlaka bizzat bana teslim edilmesi gerekiyor, başka birine bırakılmasını da istemiyorum. Bu sabah gelen “dağıtımda” mesajına güvenerek evde bekledim fakat her gün tüm günümü buna ayıramam.

Kuryenet’ten, 455116061272 takip numaralı kartımın acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, kurye gerçekten adrese gelerek kapımı çalıp kartı şahsıma teslim etmesini ve bu yanlış “evde yoktunuz” bildiriminin neden yapıldığının, ayrıca adrese gelindiğinde neden telefonla aranmadığımın açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için, gerektiğinde ulaşabileceğim bir yetkilinin bilgisinin paylaşılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.