Kuryenet Teslimatındaki Yanıltıcı Bildirim Ve Banka Kartımın Ulaşılamaması

Dünya Katılım Bankası’na ait banka kartım, Kuryenet firmasının İzmir Çiğli acentasına teslim edildiği halde tarafıma ulaştırılmamaktadır. Elimde Kuryenet’e ait takip numarası da bulunmasına rağmen kartımı teslim alamıyorum.

08 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet’ten “Dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı gün, tüm gün evde olmama rağmen birkaç saat sonra “Teslim edilemedi, adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim oluşturulmuş. Ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı, yani fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.

O tarihten bu yana yaklaşık 3 gündür kartım Kuryenet’te bekliyor ve ben kartıma ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter yanıt veriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli “randevu oluşturun” denilerek hat sonlandırılıyor, randevu sistemi üzerinden de somut bir ilerleme sağlanamıyor.

Banka kartı gibi son derece önemli ve kişisel bir gönderi için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir teslimat süreci kabul edilemez. Gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” kaydıyla hem yanıltıcı işlem yapılmış hem de mağdur edilmekteyim.

Kuryenet’in bu keyfi ve düzensiz teslimat sürecini derhal sonlandırmasını, banka kartımın en kısa sürede bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.