to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiasına Rağmen Evde Olduk, Yanıltıcı Mesaj Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Turkcell Mağaza satıcısından Dyson Airwrap ürününü satın aldım. Ürünün kargosu Kuryenet firması tarafından 28.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe bölgesinde dağıtıma çıkarıldı. Ancak o gün bütün gün evde olmamıza rağmen “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi, fiili olarak kimse kapımıza gelmedi.
Adresimizde olmamıza rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi ve sanki teslimat denenmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kargom hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Gönderi takip numaram 100005668579’dur. Kargomun bugün içerisinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını, teslimat öncesinde kuryenin benimle telefonla iletişime geçmesini ve ben evde olmasam bile gün içinde evde olacak olan kardeşime teslimat yapılmasını talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde bir gelişme yok. Bugün teslim edilecek şeklinde otomatik mail gönderilmiş ama dünden beri hiçbir hareket yok. Bugün de teslim edilmezse yasal yollara başvuracağım bilginize.
Bugün tekrar güya dağıtıma çıkmışsınız. Yine adresteydik gelmediniz. Şaka gibi bir firma sonuna kadar sizden şikayetçiyim. Beni mağdur ettiniz. Aramadınız bile.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba, Ben şikayet bildirimimi yeni yapmadım. Kaç gün önce talep oluşturdum. Siz yeni cevap verdiniz. Ben artık bir çözüm sunmanızı değil aksiyon alıp kargomu teslim etmenizi eğer teslim etmeyecekseniz de açık adresinizi paylaşmanızı talep ediyorum. Yurt dışından sipariş versem daha hızlı gelirdi. Ayrıca talebimde gönderi takip numaram da yazmaktadır. Acil olarak kargomu gönderin lütfen. İyi Günler.
