to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kartımın Gerçek Teslimi İçin Acil Talep
Ziraat Bankası’na ait maaş kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.08 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresimde tüm işlerimi bırakıp kartı beklerken, telefonuma gelen bir SMS ile adeta şoka uğradım. Mesajda, 5200*******62 takip numaralı kartım için adrese gelindiği, ancak teslimatın gerçekleşmediği ve kurye tarafından tekrar uğranacağı yazıyordu.
Oysa o gün boyunca evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonuma herhangi bir arama geldi. Buna rağmen sistemde adrese uğranmış gibi işlem yapılması hem zamanımı alan hem de güven sarsıcı bir durum oldu.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “randevu oluşturuyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı, tekrar ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş de olmadı.
Kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca adrese uğranmadan uğranmış gibi gösterilen bu hatalı işlemin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
