Teslim Edilemeyen Kuryenet Gönderisi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

24.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Mac mcc-804 model laptop sırt çantası siparişi verdim. Ardından Turkcell’den “20267233154 numaralı siparişinizi kargoya verdik.”, Kuryenet’ten ise “100005675872 takip numaralı Turkcell gönderiniz adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır.” şeklinde SMS’ler aldım. 25.02.2026 tarihinde gönderi durumunu kontrol ettiğimde, kargonun Çekmeköy acentesine gönderildiğini gördüm.

26.02.2026 sabahı ise “gönderiniz adresinizde bulunamaması sebebiyle teslim edilememiştir” mesajı geldi. Gönderi takibine girdiğimde çağrı merkezini aramam istendi, ancak çağrı merkezini arayıp gönderi numarasını tuşladığım anda telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İki gün önce aynı adrese, aynı yerden, yine Kuryenet ile başka bir ürün sorunsuz teslim edilmişken, bu kez “data yetersizliği/adreste bulunamama” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum.

Gönderimin Çekmeköy ilçesindeki kayıtlı adresime acil olarak yeniden yönlendirilmesini ve herhangi bir ek bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.