to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Kaydı Yanlış Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Fibabanka tarafından gönderilen ve Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken 495036057576 takip numaralı gönderim için sistemde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi, eve gelindi” kaydı bulunmasına rağmen adrese kesinlikle gelinmedi. Teslim edilemedi denilen gün boyunca evdeydim ve herhangi bir arama, zil çalma ya da bilgilendirme olmadı.
Adres bilgilerimi teyit etmek veya güncellemek için Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; çağrıya cevap verilmiyor. Ne adres teyidi yapabiliyorum ne de gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Gönderimin en kısa sürede doğru adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “eve gelindi, teslim edilemedi” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
