Telefon Teslim Edilmedi Ve Günlerdir Gecikiyor

Turkcell Pasaj üzerinden aldığım telefonum bir haftadır Kuryenet firmasının sisteminde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takipte her gün 17.55’te dağıtıma çıktı yazıyor, ancak 18.00’da mesai bittiği için teslim edilmeyip ertesi gün tekrar acentede görünüyor ve bu durum günlerdir aynı şekilde devam ediyor. Telefon depoda tutuluyor, fakat adresime getirilmiyor.

Bu süreçte hem Turkcell Pasaj hem de Kuryenet tarafıyla görüştüm. Turkcell yalnızca aciliyet bildireceklerini söylemekle yetindi, Kuryenet’e ise hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyorum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm bana teslim edilmedi.

Telefonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkünse aynı gün içinde dağıtıma çıkarılıp gerçekten teslimatının yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.