Sim Kartım Üç Gün Acentede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

28 Ocak’ta Turkcell üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum ve SIM kartım aynı gün Kuryenet’e teslim edildi. 29 Ocak’ta gönderi bilgilerine baktığımda SIM kartımın Kapaklı’ya sevk edildiği ve acenteye ulaştığı göründü. Ancak 29 Ocak’tan bu yana gönderi acentede bekliyor olarak görünüyor; bugün 31 Ocak olmasına rağmen SIM kartım ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi.

Normal şartlarda aynı gün bile teslim edilebilen bir SIM kartın, üç gündür acentede bekletilmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Üstelik SIM kart geldiğinde de açılması için ayrıca beklenmesi gerekiyor; bu nedenle hat açılış sürecim tamamen gecikmiş durumda. Bu süreçte ne bir kurye ne de acente tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmeti ya da canlı destek hattına da ulaşamıyorum; sadece kargo takibini görebiliyorum.

458116017902 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ya da istersem şubeden elden teslim alabileceğim bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Geciken bu teslimatın bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.