to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Yapılmadı, İletişim Kanalları Yetersiz Kaldı
11.08 saatinde adreste olmama rağmen, 458115072**** numaralı Turkcell sim kart gönderim “geldik ancak ulaşılamadı” notu ile tarafıma teslim edilmemiştir. Oysa o saatlerde evdeydim ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kuryenet’in çağrı merkezi yalnızca otomatik yanıt sistemiyle hizmet veriyor, canlı müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Ayrıca şube adresi ve iletişim bilgilerine ne internet üzerinden ne de resmi sitenizden erişilemiyor. Bu nedenle ilgili kurye veya personele de ulaşamıyorum.
Gönderi içerisinde acil teslim edilmesi gereken Turkcell sim kartı bulunmakta ve bu durum tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır. Teslimatın yapılmaması 1 gündür devam ediyor, İstanbul Çekmeköy’deyim ve hiçbir çözüm yolu bulamıyorum.
Yaşanan teslimat aksaklığının ve iletişim yetersizliğinin acilen incelenmesini, gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
