to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Teslimatında 3 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuveyt Türk’e ait kredi kartım Kurye.net firması aracılığıyla 30 Nisan tarihinde “adrese sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde SMS ile bildirildi, ancak kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. SMS’ten sonra özellikle cumartesi günü teslimat beklerken, bugün itibarıyla yaklaşık 3 günlük bir gecikme yaşıyorum.
Kurye.net sisteminde gönderim “teslimat aşamasında” olarak görünmesine rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme alıyorum. Çağrı merkezine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem güvenlik açısından hem de acil ihtiyacım olduğu için kartımın bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.
Kredi kartımın en kısa sürede, hiç olmazsa net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
