Kuryenin Saygısız Ve Agresif Davranışı

Pokus kart başvurumu 5 Mayıs 2026 tarihinde online olarak yaptım. Yaklaşık 20–25 günlük bekleme sürecinin ardından kartım sonunda Kuryenet ile teslim edilmek üzere yola çıktı. Teslimat günü, aramızdaki iletişim için bana verilen ve kuryeye ait olduğunu düşündüğüm numaradan kurye ile görüştüm.

Kurye benden adres bilgilerimi tekrar istedi. Ben de sistem üzerinden adres bilgilerimi zaten doldurduğum için, gayet doğal bir şekilde “Sisteme adres bilgilerimi doldurmuştum, görünmüyor mu? ” diye sordum. Bunun üzerine kurye son derece sert ve agresif bir üslupla “Görünse neden sorayım? ”, “Görünmüyor ki istiyorum.” şeklinde asla beklemediğim bir cevap verdi. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, kimsenin yaşadığı stresi müşterisine bu şekilde yansıtma hakkı olmadığını düşünüyorum.

Kendisine o an evde olmadığımı, çalıştığımı, eve birini yönlendireceğimi ve evde ailemin olduğunu, onlara da teslim edebileceğini söyledim ve görüşmeyi sonlandırdık. Aradan yaklaşık beş dakika geçtikten sonra aynı kurye bu kez de beni arayıp “Gelen giden yok ablam.” şeklinde, yine son derece laubali ve rahatsız edici bir ifadeyle konuştu. Bu yaşadığım olay, hayatımın en kötü ve en saygısız kargo deneyimi oldu.

Kuryenet’ten, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.