Kuryenet’ten Teslim Edilmeyen Tablet Ve Çelişkili Takip Durumu

Turkcell üzerinden 26.05.2026 tarihinde Lenovo ideatab marka tablet satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Cihazım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak o tarihten bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 100005696317’dir.

Kuryenet’in sisteminde gönderim durumu “acenteye sevk aşamasında” olarak görünmesine rağmen, kargo hareketlerine tıkladığımda “sevk edilmiştir” ifadesi yer alıyor. Günlerdir bu çelişkili bilgi dışında hiçbir somut hareket göremiyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. İnternette doğru düzgün bir numara ya da adres bilgisi bulunmuyor. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanabildiğim nadir denemelerde ise sadece “acenteye sevk aşamasındadır” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İlk defa bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir kargo firmasıyla karşılaşıyorum.

Cihazımın nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede, en geç 1 gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ilgili resmi kurumlara hem de gerekli diğer mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.