to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Teslim Edilmeyen Acil Telefon Gönderisi Ve Açıklama Eksikliği
10 Şubat’ta kargoya verilen telefon ve elektronik ürün içeren gönderim Kuryenet tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 100005671895 olmasına rağmen, aradan geçen tüm zamana karşın kargom elime ulaşmadı.
Kuryenet ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece “en kısa zamanda sevk edilecek” şeklinde dönüş yapıldı ancak somut bir tarih verilmedi ve herhangi bir ilerleme de olmadı. İçeriği değerli ve acil olan bu gönderinin bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur etmektedir.
Gönderimin hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken telefonum, Turkcell tarafından 10 Şubat’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen 6 gündür hala teslim edilmedi. Bu süre zarfında ne bir bilgilendirme mesajı ne de aranarak yapılan herhangi bir bilgilendirme aldım.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşılabilecek bir telefon numarası ya da muhatap olacağım bir temsilci bulmak mümkün değil. Teslimatla ilgili en ufak bir açıklama yapılmıyor, kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz bırakılıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmaması ve ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması kabul edilemez bir durum.
Günlerdir hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Telefonumun derhal teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni ile süreç boyunca neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ne arayan var ne soran hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum yılan hikayesine döndü kargo nerede Geyve acentesinde diyor ilçede öyle bir acente yok ne zaman gelecek ne zaman çıkacak Allah bilir.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
