Kuryenet’ten Teslim Edilmemiş Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

30 Aralık’ta Turkcell tarafından gönderilen ve Kuryenet Kahramanmaraş şubesine teslim edilen kargom, o günden beri elime ulaşmadı. Kargo A*** İ*** Mahallesi’ne teslim edilecek olmasına rağmen 4 Ocak günü “kargonuz dağıtımda” diye mesaj geldi, tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Gecikme oldu diye düşündüm, ancak 5 Ocak’ta da bütün gün kapıda kulağım tetikte beklerken akşam 18.37’de bu kez “teslim etmek için uğradık ama ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım.

Bu mesaj tamamen gerçeği yansıtmamaktadır; ne kapım çaldı ne de telefonla arandım. Daha da kötüsü, kuryeye ulaşabileceğim hiçbir iletişim hattı yok, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşıma muhatap çıkmıyor. Adeta hayali bir kargo şirketiyle muhatap olmuşum gibi hissediyorum. Bu kargo benim için önemli ve acil olmasına rağmen 30 Aralık’tan bu yana bekliyorum, üstelik bu firmayla ikinci kez aynı şekilde mağdur ediliyorum.

Kuryenet’in 458115102562 takip numaralı gönderiminin acilen ve daha fazla oyalamadan teslim edilmesini, ayrıca sistemlerinde “adrese ulaşılamadı” gibi gerçeğe aykırı bilgilerin nasıl girildiğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşterinin kimseye ulaşamadığı, sorunun açıklanmadığı bu iletişimsizliğin giderilerek tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.