to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Erzurum’da teslim edilmesi gereken Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 15 gündür elime ulaşmadı. Akbank uygulamasında kartımın Kuryenet’te “dağıtımda” göründüğünü ve gönderici kurumun Akbank Axess-KBDS, takip numarasının ise 6220404563534 olduğunu görüyorum, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Kuryenet’i defalarca aradım, ancak sürekli telesekreter çıkıyor, net bir bilgi verilmeden otomatik olarak telefon kapanıyor. Bulunduğum bölgede başvurabileceğim herhangi bir şube ya da muhatap da olmadığı için firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Akbank ile görüştüğümde ise sadece kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor, daha detaylı bilgi verilmiyor.
Hem kartıma bir an önce ulaşmak hem de bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum. Kredi kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve Kuryenet ile iletişim kurulabilecek net bir bilgi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
