Kuryenet’ten Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi’den çıkartılan kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesini 10 gündür bekliyorum. Kuryenet’in sitesindeki takip ekranında 7900204927314 numaralı gönderimin “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde göründüğünü, ancak bu süre boyunca ne adrese gelinmesi ne de herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını görüyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “en kısa sürede iletilecek” bilgisi veriliyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve kartım bana ulaştırılmıyor. Uzun süredir hiçbir hareket olmadan bekletilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.