to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kredi Kartı Teslimatı Ve İletişim Sorunu
TEB kredi kartı başvurumu internet şubesinden yaptım ve kartım yaklaşık bir haftadır Kuryenet İskenderun şubesinde beklemesine rağmen bana herhangi bir şekilde teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim.
Kuryenet genel merkezini ve İskenderun şubesini defalarca aramama rağmen çağrılarım kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. İletişim kuramadığım için kartımın durumu hakkında da bilgi alamıyorum.
Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor. TEB adına dağıtım yapan Kuryenet’in kredi kartımı bir an önce adresime teslim etmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum. Kartımın önce Bilecik iline gittiği, daha sonra İskenderun’a yönlendirileceği söylendi ancak bu bilgilendirmeye rağmen kartım yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı.
Bu süreçte ne Kuryenet tarafından aranıyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Kartımın nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
TEB kredi kartımın Kuryenet tarafından daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Değerli Müşterimiz, Gönderinizin teslimatıyla ilgili belirttiğiniz adreslerdeki il veya semtlerin farklı olması, bu bölgelerin farklı acentelerimizin hizmet alanlarına girmesine neden olmaktadır. Bu sebeple, gönderinizin talep ettiğiniz adrese ulaştırılabilmesi için bir acenteden diğerine transfer işlemi yapılmıştır. Transfer süreci tamamlandığında, gönderiniz en kısa sürede belirttiğiniz adrese yönlendirilerek teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
