Kuryenet'ten Albaraka Kredi Kartı Tesliminde İletişimsizlik Ve Acil Teslimat Gecikmesi

Kuryenet aracılığıyla Albaraka’dan gönderilen kredi kartım 31 Ekim’den bu yana Yakutiye/Erzurum adresime teslim edilmedi. Haftalardır kart bekliyorum ve bu kart benim için son derece acil olmasına rağmen, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi tam bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşı karşıyayım.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse sayamayacağım kadar çok aradım. Buna rağmen bir kez bile ulaşamadım, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor, tek bir SMS veya bilgilendirme bile yapılmıyor. Müşteriyi tamamen yok sayan, başıboş bırakılmış bir süreçle karşı karşıyayım. Ne takip numarası verildi ne de gönderinin durumu hakkında en ufak bir açıklama yapıldı.

Bu kadar basit bir kart teslimatının haftalardır sürüncemede bırakılması, aciliyeti açıkça ortadayken hiçbir aksiyon alınmaması ve tamamen sessiz kalınması kabul edilemez, profesyonellikten son derece uzak ve müşteriyi mağdur eden bir tutumdur. Kartımın derhal, daha tek bir gün bile kaybettirilmeden, aciliyetim özellikle dikkate alınarak adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.