Kuryenet’ten Adres Bahaneleriyle HGS Teslimatı Gecikiyor

VakıfBank üzerinden 03.02.2026 tarihinde HGS başvurusu yaptım. Gönderim Kuryenet tarafından taşınmak üzere alınmış ve 05.02.2026 tarihinde son acente olarak görünen Gaziemir şubesine teslim edilmiştir. Buna rağmen 13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde iki kez sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine karşın, tarafıma sürekli “adres değişikliği nedeniyle dağıtıma çıkılamıyor” içerikli mesajlar gönderilmektedir.

Gönderi takip numaram 479*****35491’dir. Teslimat adresim Zafer Mahallesi 840 Sokak No:2 Eshot Genel Müdürlüğü Gaziemir/İzmir olup, adresimde herhangi bir değişiklik olmamıştır ve belirtilen adreste aktif olarak bulunmaktayım. Buna rağmen ne kapıma gelen herhangi bir kurye olmuştur ne de telefonla arama yapılmıştır. Tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, sistem üzerinden “adres sorunu” bahanesi üretilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kuryenet ile daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım. Sürekli sistemsel bahaneler ileri sürülerek teslimatlar geciktirilmekte, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmamakta ve kimse sorumluluk almamaktadır. Mevcut durumda da adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, tarafıma hiçbir arama yapılmamış ve fiili bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Bu durum açıkça hizmet kusurudur ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

HGS gibi zorunlu bir ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle yaşayabileceğim olası cezai yaptırımların sorumluluğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve ivedilikle Zafer Mahallesi 840 Sokak No:2 Eshot Genel Müdürlüğü Gaziemir/İzmir adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı ve gerekli görülmesi halinde dava açma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.