to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten 25 Günlük HGS Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
VakıfBank üzerinden aldığım HGS ürünüm, Kuryenet’in 479036455859 numaralı gönderisi ile tarafıma ulaştırılmak üzere yaklaşık 25 gündür beklemede olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında 26 Nisan tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, ancak teslim edilemediği yazıyor. O gün adresimde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.
26 Nisan’dan bu yana gönderi takibinde “olağanüstü durumlar nedeniyle dağıtıma çıkarılamıyor” ibaresi görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca gönderi durumunu belirten otomatik bir seslendirme ile karşılaşıyorum ve hemen ardından görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şube ile de iletişim kuramıyorum ve muhatap bulamıyorum.
HGS etiketimin acilen yeniden ve gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse başka bir kanalla hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
