to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Turkcell pasajdan 5 Şubat’ta bir Samsung a56 telefon satın aldım, ürün 6 Şubat’ta Kuryenet’e teslim edildi. O günden beri sistemde sürekli “acenteye teslim edilecek” şeklinde görünüyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de herhangi bir hareket oluyor.
Kuryenet’e ne canlı destekten ne de müşteri temsilcisine bağlanarak ulaşabiliyorum. Beylikdüzü şubesine dair de bir muhatap bulamıyorum. Turkcell pasajı aradığımda randevu oluşturduklarını, Kuryenet’in ürünü 2 iş günü içinde getireceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı.
Geçen haftadan beri telefonu bekliyorum ve şehir dışına çıkacağım için bu teslimatın aciliyeti var. Buna rağmen siparişim hâlâ acenteye teslim edilecek modunda bekliyor. Sipariş numaram 20267200028, kargo takip kodum 100005671201’dir.
Telefonumun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhabalar, hala Kuryenet sisteminde bir gelişme yok ne arayan ne de teslimat için sistemde bilgi güncellemesi olmadı. Bu durumun bugün çözülüp adresime telefonumun ulaştırılmasını talep ediyorum aksı halde gerekli tüm mağduriyetime istinaden ilgili her yere şikayetimi ileteceğim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
