to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te 8 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Turkcell’den tarafıma gönderilen cihazım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 1’inde transfer merkezine ulaştığı halde 8 gündür hâlâ “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresiyle bekliyor. Kargom Ankara Yenimahalle’de teslim edilmesi gerekirken günlerdir dağıtıma çıkmıyor.
Bu süre içinde hem Turkcell’e hem de Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. 100005713342 numaralı gönderimin akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın gönderilerini bu kadar ilgisiz çalışan bir kargo firmasıyla yapmasını anlamakta zorlanıyorum. Cihazımın bir an önce Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
