Kuryenet'in Yanlış Ve Dağınık Adresleri Akbank Kredi Kartı Teslimatını Geciktirdi

Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimiyle ilgili 5 gündür inanılmaz derecede yorucu ve sorumsuz bir süreç yaşıyorum. Kredi kartı teslimat numaram 6220392512125’tir.

Kuryenet’in sisteminde kartım acentede görünüyor, Akbank’ı aradığımda ise kartımın dağıtımda olduğu söyleniyor. Ayrıca Kuryenet’i telefonla arayıp sorgulama yaptığımda bu kez de kartın henüz gelmemiş göründüğü bilgisi veriliyor. Üç farklı yerden üç farklı bilgi alıyorum ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

İşin daha da vahim tarafı, kuryenin adreslerine tek tek gitmeme rağmen karşıma dört farklı ve alakasız yer çıkmasıdır. Gittiğim adreslerden biri lahmacun dükkânı, biri askeri lojman, biri tekel bayi, biri de benzin istasyonu olarak karşıma çıktı. Bir kargo firmasının adres bilgilerinin bu kadar hatalı ve dağınık olması, müşterilerin gününü heba etmesine neden oluyor. Bir günüm bu yanlış adresler yüzünden tamamen boşa gitti ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Akbank ile görüştüğümde bankanın kendi tarafında bir problem olmadığını, işlemlerini zamanında yaptıklarını öğrendim. Buna rağmen Kuryenet’in bu kadar düzensiz ve sorumsuz çalışması, sadece beni değil, bu firmayla çalışan bankaları da müşteri kaybına götürecek niteliktedir. Dağıtımda olduğu söylenen bir kartın günlerce teslim edilmemesi, bir de üstüne bu kadar iletişim ve adres karmaşası yaşatılması kabul edilebilir değildir.

Ayrıca Google’da yer alan yanlış adresler nedeniyle harcadığım zaman ve yaşadığım iş kaybı için de gerekli yasal işlemleri başlatmayı ve dava açmayı düşündüğümü, bu sürecin emsal teşkil etmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kartımın acilen ve sorunsuz şekilde doğru adrese teslim edilmesini, adres ve dağıtım bilgilerinin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.