Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi

29.12.2025 tarihinde Kuryenet Eryaman Acentesi’ne sevk edilen, 5000*******74 takip numaralı Ziraat Bankası kredi kartım tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kuryenet sisteminde kartımın 30-31 Aralık 2025 ve 2 Ocak 2026 tarihlerinde üç kez dağıtıma çıkarıldığı; ancak adres bilgisinin yetersiz olması ve evde bulunulmaması gerekçeleriyle teslim edilemediği bilgisi yer almaktadır. 30 Aralık 2025 tarihi itibarıyla kartımı beş gündür beklemekteyim.

Belirtilen dağıtım tarihlerinde bizzat evde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıştır. Buna rağmen sistemde “adres yetersiz” ve “evde bulunamadı” gibi kayıtlar yer alması, teslimatın fiilen denenmediğini ve müşteriyi oyalamaya yönelik gerçeği yansıtmayan girişler yapıldığı şüphesini doğurmaktadır.

Kuryenet çağrı merkezine ulaşmak mümkün değildir; sistem yalnızca gönderici ile iletişime geçilmesi gerektiğini söyleyen otomatik bir yanıt vermektedir. Bu nedenle üç kez bankam ile iletişime geçtim, her görüşmede yeniden teslimat talimatı oluşturulduğu ve adres bilgilerimde hiçbir eksiklik olmadığı teyit edilmiştir. Banka, bu aşamadan sonra sorumluluğun tamamen Kuryenet’te olduğunu açıkça belirtmiştir.

Benim tüm gün evde kargo/kurye bekleme gibi bir yükümlülüğüm yoktur. Üstelik evde olmama rağmen kuryenin fiilen hiç gelmemiş olması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve kredi kartımın gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.