Kuryenet'in Teslim Etmediği Banka Kartı İçin Acil Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’na ait 50*********43 takip numaralı banka kartım 11.12.2025 tarihinden beri Kuryenet firmasının sisteminde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 20.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı ve adreste olmadığımız için teslim edilemediği yazıyor; ancak o gün eşim adresteydi ve kartı bekliyordu, kapımız sistemde belirtilen saatte hiç çalınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet’in web arayüzünde “Adresinize tekrar uğrama yapılmasını istiyorsanız lütfen adres seçip ‘Randevu Al’ butonuna tıklayınız.” şeklinde bir yönlendirme bulunuyor. Beş gündür tekrar tekrar randevu almama rağmen statüde hiçbir değişiklik olmuyor, ne kartın durumu güncelleniyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Telefonla ya da başka bir yolla da firmaya ulaşamadım.

Bugün haftanın son iş günü ve kartıma acil olarak ihtiyacım olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın şu anda tam olarak nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekirse şubeden kendim teslim almaya hazırım, bu konuda da net bir adres ve bilgilendirme talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.