to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kart Gecikmesi İşimi Durma Noktasına Getirdi
Kuveyt Türk tarafından gönderilen banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 ve 24 Ekim tarihlerinde güya adrese gelinmiş gibi gösteriliyor ancak o günlerde evdeydim, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.
Takip numaram 732629202810. Kuryenet sisteminde kartımın dağıtıma çıktığı ve teslim edilemediği görünüyor fakat fiilen adrese gelen kimse olmadı. Aynı sorunu daha önce Ziraat kartım gelirken de yaşamıştım, bu firmanın çalışma şekli nedeniyle yine mağdur bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sözde yeni randevu oluşturduklarını söylüyorlar ama sistemde gerçek bir randevu oluşmuyor, süreci ilerletecek hiçbir somut adım atılmıyor. Yaklaşık bir haftadır kart elime ulaşmadığı için ödeme alamıyor, işlerimde aksama yaşıyorum ve bunun üzerine pos cihazımın teslimatı da bu gecikmeden etkilenecek.
Kartımın ve pos cihazıyla ilgili gönderilerin acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Süreç bu şekilde uzamaya devam ederse, uğradığım maddi zararın Kuryenet’ten tazmin edilmesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
