to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gerekiyor: Yanıltıcı ‘Teslim Edilemedi’ Kayıtları Kredi Kartı Teslimini Engelliyor
Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, 10.06 tarihinde gönderiyi “teslim edilemedi” şeklinde güncelledi. Ancak o gün tüm gün boyunca adresteydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Daha önce yaklaşık 6 ay önce de aynı sorunu yaşamış, Şikayetvar kaydı açtıktan sonra kartımın 4 saat içinde teslim edildiğini görmüştüm.
Şu anda da aynı durum tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp takip numarasını girdiğimde sadece gönderi bilgisi güncelleniyor, fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor, gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’in bu sefer de mağduriyetimi uzatmadan, kredi kartımı bir an önce, acil olarak adresime teslim etmesini ve bu tür “adreste bulunamadı / teslim edilemedi” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
