to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet tarafından 6220404066066 takip numaralı Akbank Axess kredi kartımın bugün 09.00–18.00 saatleri arasında adresime teslim edileceği bildirildi. Buna göre tüm gün evde teslimatı bekledim, ancak saat 18.00 itibarıyla herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kuryenet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderimin bugün teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen kartım elime ulaşmadı. Kartımın banka tarafından da bugün içerisinde teslim edileceği belirtilmişti, bu nedenle yaşanan gecikme sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Kredi kartımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve teslimatın neden zamanında yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
