to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslim Edilmemiş Akıllı Telefon Paketi Gecikiyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde akıllı telefon bulunan 100005718619 takip numaralı kargom 18 Eylül Cuma gününden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in kendi takip ekranında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen paketimin sevkiyat süreci görünmesine rağmen, günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerine farklı zamanlarda ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmakta ne de gecikmenin sebebi açıklanmaktadır.
Akıllı telefon içeren bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da Turkcell ile koordineli şekilde gönderimin akıbetinin net olarak açıklanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Çözüldü teşekkür ederim
