Kuryenet’in TEB Banka Kartı İkitelli’da Beklemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Kuryenet adlı kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken TEB banka kartım 02.09.2026 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilmek üzere İkitelli acentesine ulaştığı halde yaklaşık bir haftadır şubede bekletiliyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında sadece hareket tarihleri görünüyor, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor ve bilgilendirme yapılmıyor.

Teslimat süreci geciktikçe mağduriyetim artıyor, çünkü bu kartla yurt dışına çıkmam gerekiyor ve kartıma ulaşamadığım için finansal planlamam aksıyor. Kuryenet’i aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, saniyeler içinde görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. TEB üzerinden başvurduğum kartımın müşteri/takip numarası 612062873837 olup, teslimat süreciyle ilgili tek bir dönüş alamıyorum.

Bu kadar yetersiz müşteri iletişimi ve ilgisiz bir teslimat süreci yaşamak, hele ki banka kartı gibi kritik bir evrak söz konusu iken, kabul edilebilir değildir. Kartımın neden İkitelli acentesinde bekletildiğinin açıklanmasını, en kısa süre içinde İstanbul Küçükçekmece’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.