Kuryenet'in Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Adıyaman Gölbaşı’nda Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartım, 458116023190 takip numarasıyla görünmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. Bu kadar basit bir sim kart teslimatının günlerce gecikmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Firmanın iletişim kanalları adeta kapalı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Telefonla, dijital kanallarla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Müşteriyi tamamen yok sayan bu ciddiyetsiz ve umursamaz tutumu şiddetle kınıyorum.

Sim kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen Kuryenet’in bu ihmalkâr davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin derhal, hiçbir bahane üretilmeden ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.