Kuryenet’in Sahte Adres Yetersiz İddiası Kart Teslimini Engelliyor

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen KYK Genç banka kartım 10 gündür Denizli Asmalıevler’deki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Yıllardır defalarca kargo teslimi yapılan, hiçbir sorun yaşanmayan bu adrese, Kuryenet sistemi inatla “adres yetersiz” ve “teslim edilemedi” uyarısı düşüyor. Takip numaram 5000*******32 ve kendi sitesindeki takip ekranında bile adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemediğine dair kırmızı uyarı çıkmasına rağmen hiçbir somut adım atmıyorlar.

Böyle basit bir kart teslimini yapamayan bir firmanın, üstelik ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanan hattı ne de muhatap olacak bir yetkilisi olmamasını kabul etmiyorum. Telefon hattı tamamen otomatik, karşınızda derdinizi anlatabileceğiniz tek bir insan yok. Ne arayıp bilgilendirme yapıyorlar ne de gerçekten adrese gelmişler gibi bir izlenim var; resmen insanlarla dalga geçer gibi “adres yetersiz” bahanesinin arkasına saklanıyorlar.

Açık, net ve daha önce defalarca kargo teslimi yapılmış bir adrese “adres yetersiz” yazıp kenara çekilen, müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bu çalışma biçimini ciddiyetsiz ve sorumsuz buluyorum. Kartımın derhal, hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini, bu süreçteki ihmal ve ciddiyetsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.