to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in “Adres Problemi” Bahaneleri Kart Teslimatını Geciktiriyor
Bursa’da ikamet ediyorum ve Halkbank Paraf kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak Kuryenet’ten “Sn. K. M. I, Halkbank a. S. Gönderinizi Adres Problemi nedeniyle teslim edemedik. Lütfen 0850 222 0 400’den adresinizi güncelleyiniz. Takip No: 3505032137047 b001” şeklinde SMS aldım. İki gündür bu durum devam ediyor.
Adresimde hiçbir sorun yok, bütün kargo şirketleri ve online alışveriş siteleri aynı adrese düzenli olarak teslimat yapıyor. Buna rağmen Kuryenet’in “adres problemi” bahanesiyle kartımı getirmemesi ve adrese gelmeden bu mesajı göndermesi beni mağdur ediyor.
SMS’te verilen iletişim numarasını ve Kuryenet’in adres/iletişim bilgilerini denememe rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Ne kartıma ne de dağıtımı yapan şubeye dair net bir bilgi alamıyorum.
Halkbank Paraf kredi kartımın, mevcut ve aktif olarak kullanılan adresime en kısa sürede teslim edilmesini, Kuryenet’in de bu tür adres bahaneleriyle müşterileri mağdur etmemesini ve iletişim kanallarının etkin hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
