Kuryenet'in 8 Gün Boyunca Teslim Edemediği Mouse

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım bilgisayar mouse’um Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 1000005725398 numaralı gönderimin durumunda sürekli “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde hem Kuryenet tarafında hem de süreçte Turkcell Pasaj kanadında bir çözüm üretilmesini beklememe rağmen yalnızca gönderimin acenteye sevk aşamasında olduğu bilgisi veriliyor, net bir teslimat tarihi söylenmiyor. Ürünüm ortada yok ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Kuryenet’in ilgili gönderimi bir an önce şubeye ulaştırıp adresime teslim etmesini, gerekiyorsa acente değişikliği veya hızlandırma yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.