Kuryenet Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kart Teslimatı Sorunu

Ziraat Bankası kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30.12.2025 tarihinde bana, “Sayın Ertekin A*****, 5000*******61 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B030” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak o saatte evde birileri olmasına rağmen adrese gelen hiçbir kurye olmadı.

Evde olmamıza rağmen sistemde “adrese uğranıldı, teslim gerçekleşmedi” şeklinde kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına neden oluyor. Bu durumun nasıl olduğunun incelenmesini ve kartımın gerçekten adrese gelinerek, bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise tamamen otomatik sistemle karşılaştım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu takip numarası üzerinden kayıtların kontrol edilmesini ve benzer hatalı bildirimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.