to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Ziraat Bankası Kaynaklı Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik
11 Ocak pazar günü Ziraat Bankası kartımda şüpheli işlem tespit edildiği için kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartımın 14 Ocak çarşamba günü Kuryenet isimli firma tarafından dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım, ancak “ulaşılamadığı” gerekçesiyle teslim edilmediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı bildirildi.
Aradan günler geçmesine rağmen kartım tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Banka yetkilileri cuma günü arayarak kartın yeniden dağıtıma verileceğini söyledi, fakat Kuryenet’ten ne bir hareket ne de bilgilendirme oldu. Kuryenet’e telefonla ulaşıp detaylı bilgi almak mümkün olmadığı gibi, firma adresine de erişilemiyor. Günlerdir sadece kartımın dağıtıma çıkarılması için bekletiliyorum.
Ziraat Bankası’nı tekrar aradığımda da m** isimli çalışan, banka tarafından yapılabilecek bir şey olmadığı bilgisini verdi. Hem Ziraat Bankası’nın süreci takip etmemesi hem de Kuryenet’in sorumsuz ve ulaşılamaz tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Mezkur kartın takip numarası 5000755697529’dur.
Yeni kartımın en kısa sürede Ankara Etimesgut Bağlıca’daki adresime teslim edilmesini, sürecin hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet tarafından ivedilikle takip edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli diğer mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bugün ayın 19u oldu kartım yine dağıtıma çıkmadı. Firmaya asla ulaşamıyorum. Ziraat Bankası da hiçbir şey yapmıyor. Böyle bir ciddiyetsizlik kabul edilemez.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Konu ile ilgili hala tarafıma geri dönüş yapılmadığı gibi kartım hala dağıtıma bile çıkartılmadı. Firmanız hakkında gereken yasal işlemlerin yapılması için ilgili mercilere müracaatta bulunacağım
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ne arayan var ne soran, kartım da dağıtıma bugün de çıkmadı. Ne yapmaya çalışıyorsunuz bu nasıl bir çalışma şeklidir ben anlamadım. Dün Ziraat Bankası tarafından yeniden talimat verdirttim ama hala bekletiliyor kartım. Böyle rezillik hayatımda görmedim
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
