to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Kuryenet Sefaköy acentesi üzerinden 100005643327 takip numaralı, Turkcell Pasaj’dan sipariş ettiğim yaklaşık 60 bin lira değerindeki telefonum 5 gündür teslim edilmedi. Kargo takipte “transfer aşamasında” görünüyor fakat sistemde Sefaköy acentesine teslim edildiği belirtiliyor. Şubenin açık adresi elimde yok, bulamadığım için gidip kendim teslim almak da mümkün olmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve sadece kargonun durumunu dinleyip otomatik olarak görüşme sonlandırılıyor. Kargomun nerede olduğunu öğrenemiyor ve teslimatla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Değerli bir elektronik ürünün bu şekilde bekletilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya şubeden teslim alabilmem için açık adres bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın m. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
