Kuryenet Ve Turkcell'den Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Çıkışlı ve Kuryenet ile tarafıma gönderilen kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 23 Eylül Çarşamba günü sipariş verdiğim kargom üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “acente aşamasında” görünmekte, ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Takip numaram 100005720759’dur.

Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de Turkcell’den SMS, arama ya da başka bir iletişim kanalıyla bilgilendirme yapılmadı; kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Hem teslimat süresinin bu kadar uzaması hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet’in söz konusu gönderimi acilen adresime teslim etmesini, ayrıca hem Kuryenet’in hem de Turkcell’in bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını ve benzer gecikme ve mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.