Kuryenet Ve Turkcell Arasında Kayıp İphone: Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Turkcell üzerinden satın aldığım Apple iPhone 17 marka cihazımın gönderimi 17.12.2025 tarihinde saat 07:12’den itibaren Kuryenet Etlik acentesinde görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Cihazımın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Etlik Kuryenet acentesine ait telefon numarasını aradığımda telesekreter çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Herhangi bir iletişim kanalı üzerinden de acenteye ulaşamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “en kısa sürede teslim edilecek” bilgisi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Takip numaram 100005657536’dır.

Hem Kuryenet’ten hem de Turkcell’den, günlerdir şubede bekleyen cihazımın bir an önce işleme alınarak acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.