to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Banka Kartı Gönderiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kuryenet takip ekranında gönderim türü ATM kartı olarak görülüyor ve sistemde "dağıtım için acenteye teslim edilecek" ibaresi 15.09.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde güncellenmedi. Balıkesir Bandırma’daki teslimat adresime dair süreç tamamen belirsiz durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, tarayıcı üzerinden görebildiğim takip bilgisinden başka hiçbir ek bilgi verilemiyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulunamıyor. Hem kartımın gecikmesi hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin incelenerek bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Şikayet sonrası etkileşim gerçekleşti ve kartımı teslim aldım. Sıra ikinci kartımda umarım onu en hızlı şekilde teslim alabilirim.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
