Kuryenet Teslimindeki Hata Nedeniyle Ziraat Bankkartım Elime Ulaşmadı

Ziraat Bankası’na ait, eşimin adına düzenlenmiş Ziraat Bankkart’ım 5 Ocak tarihinde basılmış, 7 Ocak tarihinde ise Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen kart bana fiilen hiç ulaşmadı. Kuryenet sisteminde kart hâlâ teslim edilmemiş görünüyor; ancak dağıtıma iki defa çıkılmış gibi görünüyor. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı.

Kuryenet’i aradığımda adres bilgilerimin hatalı olduğu söyleniyor, ancak bankada kayıtlı adresim doğru ve güncel. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise sorunun Kuryenet kaynaklı olduğu ifade ediliyor. Yaklaşık iki haftadır kartım ortada yok ve bu süreçte eski kartım da kullanıma kapandığı için hiçbir şekilde kart kullanamıyorum.

İzmir Kemalpaşa’daki adresime gönderilmesi gereken kartımın, hangi koşul olursa olsun, en kısa sürede bana güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve kurye sürecindeki aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.