Kuryenet Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Ziraat Banka’nın Çözüm Eksikliği

Kuryenet tarafından Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5000*******52 takip numaralı gönderim için 19 Ocak 2026 tarihinde, ardından 21 Ocak 2026 tarihinde adresime teslimata gelinmiş gibi “adreste bulunamadı” notu düşülmüş, ancak her iki tarihte de evdeydim ve evde olmama ihtimalim yoktu.

Bu durum üzerine tekrar randevu kaydı oluşturmama rağmen sonuç değişmedi, kargom bir türlü teslim edilmedi. Kuryenet’e hiçbir iletişim numarasından veya herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum, Adana’da şube adresi de görünmediği için gidip acenteden kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor. Açıkçası ortada gerçekten ulaşılabilir bir firma olup olmadığından bile şüphe duyar hale geldim.

Ziraat Bankası’nı da defalarca aradım, ancak bana sadece mevcut kartı kapatıp yeni kart gönderebileceklerini söylüyorlar. Aynı firma ile tekrar gönderim yapılacaksa bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor, çünkü sorun kartın gönderildiği kargo şirketinde. Hem Kuryenet’in sorumsuzluğu hem de Ziraat Bankası’nın bu firmayla çalışmaya devam ederek müşterilerini mağdur etmesi nedeniyle her iki firmadan da şikayetçiyim.

Kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Mümkünse kredi kartımın ya doğrudan adresime gerçekten teslim edilmesini ya da Adana’da bana en yakın şubeye ya da teslimat noktasına yönlendirilerek kimlik ibrazıyla elden teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.