Kuryenet Teslimatında Paycell Kartının 3 Hafta Gecikmesi

Kuryenet ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen Paycell kartımın 446076869392 takip numaralı Kuryenet gönderisi yaklaşık 3 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında hareket olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazarak Kuryenet’e ilettim ancak sadece otomatik yanıt verip herhangi bir işlem yapmadılar. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor. Bu kadar basit bir gönderinin haftalarca bekletilmesini ve müşteriye açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını, resmi bir özür ile birlikte uygun bir özür paketi sunulmasını talep ediyorum. Gönderi 48 saat içinde tarafıma ulaşmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer birimlere başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum.