to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kuryenet Paketi İçin Açıklama Talebi
15’inde Menteşe dağıtım merkezine teslim edilen Kuryenet gönderim (takip numarası: 5000*******20) aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takipte herhangi bir ilerleme görünmüyor ve gönderim neden teslim edilmiyor, hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte Kuryenet’i telefonla aradığımda telesekreter devreye girip hattı kapatıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Türkiye genelinde hizmet kalitenizin oldukça düşük olduğunu, çevremde kimseden memnuniyet duymadığımı görüyorum. Tekelleşmenin avantajıyla hareket ettiğinizi, bu nedenle müşteri memnuniyetinin geri planda kaldığını düşünüyorum. Bu haliyle bu işi sağlıklı şekilde yürütemediğinizi kabul edip aracı olmamanız, gerekirse sektör değişikliği yapmanız gerektiğine inanıyorum. Öncelikli talebim, gönderimin bana artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesi ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
