Kuryenet Teslimatında Kapı Çalınmadan Evde Yoktunuz İddiası Ve Takip Numarası Görünmüyor

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün cep telefonuma, adrese geldikleri ancak beni evde bulamadıkları yönünde bir mesaj geldi. Oysa gün içinde evdeydim, kapı bir kez bile çalınmadı, herhangi bir zil sesi duymadım; ayrıca beni arayan da olmadı. Buna rağmen sistemde “eve geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir kayıt düşülmüş durumda.

Elimde 5000*******60 numaralı gönderi bilgisi bulunuyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir takip numarasının sistemde gözükmediği söylendi. Yani hem fiilen eve gelinmiyor, hem de verilen takip numarası sağlıklı bir şekilde sistemde görünmüyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir tablo oluşturuyor.

Kartımın kesinlikle şubeye bırakılmadan, herhangi bir bahane üretilmeden, gerçekten adrese gelinerek en kısa sürede evime teslim edilmesini istiyorum. Çalışma ve zaman koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım yok; bu yüzden kartımın mutlaka ev adresime getirilip teslim edilmesi gerekiyor. Ben evde olmasam bile, evde bulunan çocuklarıma dahi herhangi bir şekilde kapı çalınmadan, zil çalınmadan, arama yapılmadan “evde yoktunuz” denilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşananlar yüzünden bankaya olan güvenim de sarsılmış durumdadır ve sorun çözülmezse Ziraat Bankası’ndaki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ayrıca arama yapılmadan, eve gelinmeden ve kapı hiç çalınmadan “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgilendirme yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.