Kuryenet Teslimatında 'Evde Yoksunuz' Notu Yanlış, Telefonum Gecikti

Turkcell’den satın aldığım iPhone 16 cihazım Kuryenet ile gönderildi. 4 Temmuz’dan beri evde olmama rağmen sistemde “evde yoksunuz” şeklinde not düşülüyor ve teslimat yapılmıyor. Böyle sorumsuz bir taşıma firması görmedim, Turkcell’in de böyle bir firmayla çalışmasına gerçekten üzüldüm.

Gönderi numaram 100005702868. Günlerdir “acentede” görünüyor, ne doğru düzgün bir iletişim merkezi var ne de gidip alabileceğim net bir konum paylaşılıyor. Kuryenet’e ulaşmak neredeyse imkansız, Turkcell müşteri hizmetleri ise sadece Kuryenet’e ilettiklerini ve getireceklerini söylemekle yetiniyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Telefonuma acilen ihtiyacım var. Cihazın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse acentenin açık ve net konum bilgisinin paylaşılmasını ve oradan teslim alma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem Turkcell hem de Kuryenet tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli işlem ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım için dava yollarına başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.