Kuryenet Teslimatında Belirsiz Bilgi Ve Uzun Süreli Gecikme

23.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus VG32VQM5b 32 inç 0.5MS 250hz va FHD kavisli oyuncu monitörü satın aldım ve ürünün Kuryenet firması ile gönderileceği belirtildi. Kargo takip numaram 1000005 ile başlamaktadır. Siparişten bu yana kargo takip ekranında günlerdir yalnızca “acenteye sevk aşamasında” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Takip ekranında ürünümün “İstanbul avr. B. Evler acentesine teslim edildi – 25/07/2026 20:53” şeklinde göründüğü, İstanbul ili Bahçelievler ilçesi Kuryenet acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen Kuryenet’in Bahçelievler ilçesinde bir acentesi bulunmuyor. Ayrıca kuryenin evime gelip beni bulamadığına dair Turkcell firmasını bilgilendirdiği söylenmesine istinaden 23.07.2026 tarihinden bugünün tarih ve saatine (29.07.2026 – 11:54) kadar özellikle evimden hiç ayrılmadım ve buna rağmen herhangi bir kurye gelmedi.

Kuryenet firmasına 444 93 93 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştığımda da telefon açılıp hemen kapanıyor, bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de gönderimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Kuryenet’in Bahçelievler’de fiziksel bir acentesi olmadığı için de acenteye gidip bilgi alma veya kargomu elden teslim alma imkanım yok.

Turkcell Pasaj ve Kuryenet’ten, monitörümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ile çelişkili bilgiler hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.