Turkcell Pasaj'da Monitör Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Gigabyte G25F 24,5 inç 240 Hz bir monitör siparişi verdim. Siparişten bu yana günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde sürekli “sevk işlemi devam ediyor” ifadesi yer alıyor.

Kargo firması olarak Kuryenet ile çalışıldığını gördüm ve 1000005703656 numaralı gönderi takip kaydında da ürünün uzun süredir sadece “acenteye sevk aşamasında” olduğu yazıyor, süreç ilerlemiyor. Turkcell çağrı merkezini aradığımda da bu ifadelerin tekrarı dışında hiçbir destek alamadım, detaylı bilgi paylaşılmıyor ve net bir teslimat tarihi söylenmiyor.

Hem Turkcell Pasaj hem de Kuryenet tarafından sürecin ivedilikle incelenmesini, monitörümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.