Kuryenet Teslimatında Bank Kartı 416 Şubeye Ulaşmadı

Banka tarafından gönderilen kartım, yaklaşık bir hafta önce Kuryenet firmasına, teslimat yeri olarak özellikle 416 şube kodu belirtilerek teslim edilmesine rağmen, 6220392518776 takip numaralı gönderim tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Bu süreçte ne belirtilen şubeye ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır çağrı merkeziyle sık sık görüşme yapmama rağmen, gönderinin ellerinde bulunmadığı ve gönderici kuruluşa teslim edildiği yönünde gerçeği yansıtmayan, çelişkili beyanlarda bulunuluyor. Ne kartım şubeye ulaştırılıyor ne de net ve şeffaf bir bilgi veriliyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kartımın bir an önce 416 kodlu şubeye güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve çağrı merkezi tarafından tarafıma verilen hatalı ve yanıltıcı bilgilerin araştırılarak gerekli iç incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli mercilere şikayette bulunmakla kalmayıp, yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.