Kuryenet Teslimatı Yanlış Gösteriliyor Ve Kartım 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Halkbank kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimiyle ilgili yaklaşık 20 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını defalarca aramama rağmen özellikle saat 17.00’den sonra hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve telefonlar açılmıyor. Buna rağmen kartımı teslim almadığım ve aranmadığım halde sistemde kartımın teslim edilmiş göründüğünü öğrendim.

15’inde adresime ulaşılamadığına dair kayıt düşülmüş, bunun üzerine özellikle çalıştığım adresi vermeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 25’inde ise sanki kart bize teslim edilmiş gibi eşim teslim almış görünüyor. Ancak ne benim adıma ne de eşimin adına herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, kapımıza gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde eşim teslim almış gibi gösterilmesi hem son derece ciddiyetsiz hem de güvenlik açısından çok sakıncalıdır. Kart sahibinin kendisi olmadan teslimat yapılmaması gerekirken böyle bir kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte Halkbank ile görüştüğümüzde kartın onlarda olmadığını, Kuryenet’te göründüğünü öğrendik; Kuryenet ise kartı teslim ettiklerini söylüyor. İki kurum arasında sıkışıp kaldık ve tüm bu süre boyunca kartımı alamadım. Güvenlik açığı oluşturabilecek bu durumun acilen araştırılmasını, kartımın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, gerekli sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve yeni kartımın güvenli şekilde, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.